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Tiempo Completo
Dollar Icon$ 900 - $ 1000 USD/Mes

Acerca de

Descripción completa del trabajo

Descripción del Puesto:

Actualmente estamos buscando un profesional amable y atento para el puesto de Soporte de Servicio al Cliente / Recepcionista Virtual, que será el primer punto de contacto para nuestros clientes. Este puesto consiste en gestionar llamadas entrantes, proporcionar información clara, asistir con consultas y programar citas. El candidato ideal disfrutará interactuar con personas por teléfono y se destacará en ofrecer interacciones amigables y orientadas a soluciones.

Este puesto requiere competencia en inglés, ya que todas las entrevistas y comunicaciones se llevarán a cabo en inglés. El candidato ideal debe tener un nivel de inglés promedio a avanzado para una comunicación clara y efectiva con clientes y miembros del equipo.


Responsabilidades laborales

Responsabilidades Principales:

  • Manejar llamadas entrantes y salientes para asistir a clientes potenciales y actuales con preguntas y preocupaciones.
  • Programar citas y gestionar calendarios para los estimadores y miembros del equipo.
  • Registrar notas detalladas y precisas de las interacciones con los clientes y mantenerlas organizadas.
  • Responder consultas por correo electrónico y realizar tareas administrativas básicas según sea necesario.
  • Ayudar a coordinar servicios y proporcionar información útil para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
  • Comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo para transmitir comentarios de los clientes y garantizar un servicio de alta calidad.


Requisitos de trabajo

Requisitos:

  • Experiencia en servicio al cliente, soporte en centro de llamadas o como recepcionista virtual.
  • Fuertes habilidades de comunicación con la capacidad de interactuar de manera cálida y profesional por teléfono.
  • Dominio de herramientas de programación y CRM (por ejemplo, Google Calendar, Pipedrive).
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, mantenerse organizado y trabajar de manera independiente en un entorno remoto.
  • Automotivado con una actitud proactiva para resolver problemas y brindar atención al cliente.
  • Atención al detalle y habilidades de escucha activa para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.


Habilidades requeridas

  • Soporte Telefónico - Intermediate
  • Atención al Cliente - Intermediate

Anexos

Ningún Archivo anexado

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  • Date Icon
    Fecha de publicación:
    a month ago
  • Experiencia:
    Min 1 year
  • Nivel de Inglés:
    Intermedio
  • Tipo de empleo:
    Permanent
  • Educación:
    Graduado de la secundaria
  • Vacancy icon
    Vacante:
    1
  • Disponibilidad:
    40 hrs/week
  • Postulantes:
    25
Sobre la empleadora:
Erna S
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