Dispatcher (Remote)

Descripción completa del trabajo

King Movers & Storage está buscando un Despachador Remoto dedicado para unirse a nuestro equipo de operaciones. Como primer punto de contacto para nuestros equipos de mudanza cada día, te asegurarás de que los trabajos comiencen a tiempo, los clientes reciban una comunicación excelente y los equipos estén respaldados durante todo su turno. Este puesto es fundamental para mantener nuestras operaciones diarias fluidas, eficientes y alineadas con nuestra misión centrada en el cliente.

Responsabilidades laborales

🎯 Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

Tasa de Despacho Puntual: Más del 95% de los trabajos comienzan según lo programado.

Exactitud en el Informe Diario: 100% de cumplimiento (enviado antes de las 4:00 PM EST).

Satisfacción del Cliente: Mantener una calificación promedio de 4.8+.

Índice de Reclamaciones: Menos del 1% de los trabajos resultan en reclamos.

Asistencia/Puntualidad de los Movers: 98%+ de cumplimiento diario.

Finalización de Capacitación: 100% de participación de los movers en las capacitaciones semanales.

Seguimiento de Valuaciones/Upsells: Asegurar que cada venta adicional/valuación quede documentada.

🛠 Responsabilidades Principales

Asignar cuadrillas y camiones diariamente según los requisitos del trabajo y la disponibilidad.

Confirmar todas las reservas con los clientes el día anterior a la mudanza.

Dirigir la reunión matutina (huddle) con las cuadrillas todos los días a las 7:00 AM.

Controlar el proceso de entrada/salida a través de SmartMoving (los movers deben llamar al despachador).

Monitorear las rutas GPS para asegurar eficiencia y cumplimiento.

Manejar cambios de medio día (reprogramaciones, cancelaciones, ajustes de último minuto).

Brindar soporte en tiempo real a los movers durante toda la jornada.

Coordinar con el Asistente de Movers la preparación del almacén e inspecciones de camiones.

Enviar el Informe Diario de Operaciones al Gerente de Operaciones antes de las 4:00 PM.

Requisitos de trabajo

✅ Candidato Ideal

Se prefiere experiencia previa como despachador, en logística o en coordinación de operaciones.

Fuertes habilidades de multitarea y resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Capacidad para gestionar equipos de forma remota en un entorno dinámico y acelerado.

Persona confiable, detallista y proactiva.

Bilingüe (español e inglés), con excelente dominio en ambos idiomas.

Habilidades requeridas

• Administración - Intermediate
• Liderazgo - Intermediate
• Manejo del Estrés - Intermediate

Anexos

Ningún Archivo anexado

La funcion para reportar un trabajo proporciona a los trabajadores remotos una forma de informarnos directamente de trabajos que pueden violar los Terminos de servicio o las Politicas de publicacion de trabajos de Pros Marketplace. Aunque verificamos y confirmamos todos los de trbajos, esta funcion esta disenada especificamente para informar sobre trabajos que pueden ser fraudulentos, spam, falsos o inexactors..