Únete a nuestro dinámico y creciente equipo en Turbochargers Direct, un distribuidor y minorista en línea de turbocompresores y partes relacionadas con sede en San Diego. Fundada en 2020, Turbochargers Direct se especializa en turbocompresores de reemplazo para automóviles de pasajeros, camiones, equipos comerciales y agrícolas, aplicaciones marinas y más. A través de una combinación de profundo conocimiento de la industria y una cadena de suministro de clase mundial, ofrecemos a nuestros clientes la selección más completa y competitiva de turbocompresores de reemplazo en cualquier parte del mundo.
Como Especialista en Ventas y Operaciones de Comercio Electrónico, apoyarás las comunicaciones de ventas y servicio al cliente respondiendo a consultas de clientes a través de correo electrónico y chat, ayudando con recomendaciones de productos y brindando soporte técnico según sea necesario. También desempeñarás un papel fundamental en el mantenimiento y mejora de nuestro catálogo de productos, gestionando tareas de entrada de datos sobre compatibilidad con vehículos, imágenes de productos, especificaciones e información de referencia cruzada. Asegurar la precisión y consistencia de los datos es un aspecto clave de este rol. Además, asistirás en los procesos de cumplimiento de pedidos de clientes, gestionarás órdenes de compra a proveedores y colaborarás con equipos internos para resolver problemas relacionados con los productos.
Este puesto requiere una atención excepcional a los detalles, sólidas habilidades de comunicación escrita y un dominio avanzado de Microsoft Excel. Se valorará altamente una formación o experiencia mecánica, profesional, de ventas o personal en el sector automotriz, camiones y equipos pesados, tecnología diésel, tecnología marina diésel o repuestos del mercado secundario.
Responde a las consultas de los clientes a través de chat, correo electrónico y plataformas digitales.
Brinda asistencia técnica y recomendaciones de productos a los clientes.
Agrega y valida nuevos datos de productos, incluyendo compatibilidad con vehículos, imágenes e información de referencia cruzada.
Mantén y mejora la precisión y la integridad de nuestro catálogo en línea.
Asiste a los clientes con problemas técnicos relacionados con los productos.
Colabora con los equipos internos para resolver inquietudes relacionadas con pedidos o productos.
Ingresa pedidos de clientes en nuestro sistema de gestión de pedidos.
Gestiona órdenes de compra a proveedores y garantiza su envío oportuno.
Actualiza la información de envío y seguimiento según sea necesario para mantener registros precisos.
Excelente dominio del idioma inglés, tanto verbal como escrito.
Gran capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes a través de canales digitales.
Experiencia significativa con Microsoft Office, particularmente Excel (funciones avanzadas como tablas dinámicas y fórmulas son un plus).
Familiaridad con plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pedidos.
Experiencia con SQL o SQL Server Management Studio es un plus.
Experiencia profesional o personal en automóviles, camiones y equipos pesados, tecnología diésel, tecnología marina diésel o piezas del mercado secundario es altamente deseable.
Excelentes habilidades de entrada de datos y un alto nivel de alfabetización informática.
Gran atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto, manteniendo la productividad y cumpliendo con los plazos.
Fuertes habilidades para resolver problemas y un enfoque proactivo hacia las tareas.
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