Executive Assistant & Client Account Manager

Descripción completa del trabajo

Asistente ejecutivo y Gerente de cuentas de clientesUbicación: RemotoTipo: Medio tiempo que conduce a tiempo completo | Lunes a viernes, 10 a. m. a 6 p. m. ESTAcerca del papel: Somos Carbon Marketing y estamos buscando un dinámico Asistente ejecutivo y Gerente de cuentas de clientes para unirse a nuestro equipo. Este no es un papel detrás de escena, serás el vínculo directo entre nuestros clientes, CEO y equipo de entregables. Liderarás llamadas semanales con los clientes, proporcionarás actualizaciones de cuentas y asegurarás que los proyectos avancen a tiempo y según nuestros estándares de excelencia.Piénsate a ti mismo como el pegamento que mantiene fluyendo la comunicación y el representante en el que los clientes confían para asegurarse de que sean escuchados, respaldados y entregados resultados.Lo que harás: Realizar llamadas semanales con los clientes para revisar las cuentas y proporcionar actualizaciones. Servir como enlace entre los clientes, CEO y equipo de entregables. Seguir proyectos, establecer prioridades y responsabilizar a los miembros del equipo ante los plazos. Preparar notas de reuniones, agendas y seguimientos. Redactar contratos, SOPs y documentos clave. Proporcionar puntos de control de control de calidad en los entregables (corrección de pruebas, revisión, entrenamiento). Apoyar eventos de la empresa, retiros y proyectos especiales. Gestionar la comunicación a través de Slack, correo electrónico, Google Meet y otras plataformas.Cómo es el éxito: Los clientes se van de cada llamada sintiéndose informados y seguros. Los proyectos se entregan a tiempo, y con un alto estándar. La comunicación fluye sin problemas entre los clientes, el liderazgo y los miembros del equipo. Mantienes la empresa funcionando sin problemas con tu organización y seguimiento. Lo que estamos buscando: Fuertes habilidades de comunicación frente a los clientes (verbal y escrita). Altamente organizado y detallista. Cómodo liderando reuniones y entrenando a otros. Capacidad para manejar múltiples proyectos en un entorno acelerado. Positivo, proactivo y adaptable bajo presión. Velocidad de escritura de 65+ palabras por minuto y capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas. Compensación: ≈ $1250-$2,500 USD/mes, dependiendo de la experiencia y las horas.

Responsabilidades laborales

ResponsabilidadesLiderar llamadas semanales con clientes para revisar cuentas, proporcionar actualizaciones y responder preguntas.Actuar como el principal enlace entre clientes, CEO y equipo de entregables para garantizar claridad y responsabilidad.Seguimiento de proyectos, establecimiento de prioridades y responsabilidad de los miembros del equipo a los plazos y KPIs.Preparar agendas de reuniones, tomar notas y distribuir tareas de seguimiento.Elaborar y gestionar contratos, SOPs y otros documentos importantes de la empresa.Proporcionar control de calidad en entregables de clientes (corrección de pruebas, edición, revisión).Gestionar comunicaciones a través de Slack, correo electrónico, teléfono y Google Meet.Apoyar la planificación y ejecución de eventos, retiros y proyectos especiales.Monitorear el progreso de las iniciativas en curso y proporcionar actualizaciones de estado diarias/semanales al liderazgo.Ayudar con la organización de archivos, procesos y sistemas para mantener en funcionamiento las operaciones.

Requisitos de trabajo

RequisitosExperiencia comprobada como Asistente Ejecutivo, Gerente de Cuentas o rol similar de atención al cliente.Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal (se requiere fluidez en inglés).Altamente organizado con aguda atención al detalle.Capacidad para gestionar múltiples proyectos y plazos en un entorno acelerado.Seguro liderando llamadas de clientes y entrenando a miembros del equipo cuando sea necesario.Mentalidad positiva, proactiva y orientada a soluciones.Alta inteligencia emocional con capacidad para navegar conflictos y construir relaciones sólidas.Fuertes habilidades técnicas; rápido en aprender y adaptarse a nuevos software y herramientas.Velocidad de escritura de más de 65 palabras por minuto, excelente ortografía/gramática y habilidades de formato profesional de documentos.Conexión a internet fiable y disponibilidad durante las horas de 10 am a 6 pm EST, de lunes a viernes (con disponibilidad limitada de guardia para emergencias).

Habilidades requeridas

• Soporte Administrativo - Expert
• Administración - Expert
• Ventas - Expert
• Mercadeo - Expert
• Atención al Cliente - Expert
• Administración de Empresas - Expert

Anexos

La funcion para reportar un trabajo proporciona a los trabajadores remotos una forma de informarnos directamente de trabajos que pueden violar los Terminos de servicio o las Politicas de publicacion de trabajos de Pros Marketplace. Aunque verificamos y confirmamos todos los de trbajos, esta funcion esta disenada especificamente para informar sobre trabajos que pueden ser fraudulentos, spam, falsos o inexactors..