Convertir clientes potenciales cálidos en contratos firmados siendo un punto de contacto receptivo y centrado en las relaciones, conectando el interés con la acción con claridad, empatía y seguimiento. Este es un rol orientado al servicio al cliente y basado en procesos. Nurturarás clientes potenciales entrantes, coordinarás showings, reunirás información clave (presupuesto, tiempo, condiciones de oferta) y colaborarás estrechamente con el administrador de disposiciones y el CEO para cerrar los tratos.
Responsabilidades principales
Convertir prospectos compradores calificados en contratos
Poseer relaciones desde el primer contacto hasta el cierre suave; pasar compradores de alta convicción al CEO para negociación.
Construir y Mantener un Pipeline de Compradores Activo
Crecer y segmentar el CRM (Follow Up Boss) con compradores comprometidos y calificados.
Rastrear y Optimizar Cada Punto de Contacto con el Comprador
Mantener el CRM impecable: cada comprador, cada mensaje, cada visita registrada.
Impulsar Visitas, Ofertas y Bucles de Retroalimentación
Coordinar visitas, recopilar comentarios de corredores/compradores y reportar información para mejorar las listas.
Apoyar a los Corredores y al Administrador de Ventas
Mantener una comunicación estrecha entre compradores, corredores y miembros internos del equipo.
Participar en Comunidades de Inversionistas
Publicar y hacer networking en grupos de Facebook para identificar nuevas oportunidades de financiación y compradores.
Convertir leads de compradores calificados en contratos firmados (objetivo: 2+ al mes).
Agregar y calificar 50+ compradores nuevos al mes en Follow Up Boss, etiquetados por estado, presupuesto e intención.
Mantener un CRM limpio y actualizado: cada lead etiquetado, cada conversación registrada, cero desapariciones.
Responder a todas las consultas de compradores nuevos dentro de los 10 minutos.
Realizar 15+ conversaciones calificadas con compradores semanalmente y hacer seguimiento 2 veces por semana con todos los leads activos.
Coordinar visitas, comentarios y ofertas, escalando a los compradores listos para ofertar al CEO dentro de la 1 hora.
Entregar informes semanales de insights con objeciones de los compradores, tendencias y métricas de conversión.
Mantener actualizado el tablero de control del bróker con llamadas, vistas, visitas y ofertas.
Participar en sincronizaciones de KPI los lunes y resúmenes los viernes, impulsando la mejora continua.
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