Remote Customer Service Manager

Descripción completa del trabajo

Gerente de Servicio al Cliente RemotoGreat Job Moving and Storage – Remoto

Tiempo Completo | $800 base + bonos por rendimiento (potencial de $1,500+)🚛 Sobre NosotrosEn Great Job Moving and Storage, hemos servido con orgullo a familias y empresas por más de 15 años, brindando experiencias de mudanza confiables, profesionales y sin estrés.

Nuestro equipo se basa en la excelencia, la integridad y el trabajo en equipo — con sistemas bien establecidos, un liderazgo sólido y un entrenamiento comprobado. Actualmente estamos contratando un Gerente de Servicio al Cliente Remoto detallista, compasivo y proactivo para ayudar a garantizar que cada cliente termine su mudanza diciendo, “¡Eso fue un gran trabajo!”💼 Lo Que HarásEste no es un rol de ventas — se trata de satisfacción del cliente y gestión de la reputación.

Serás el vínculo clave entre nuestros clientes, la despacha y las operaciones para asegurarte de que cada mudanza termine de forma positiva. Las responsabilidades diarias incluyen:

Comunicarte con los clientes durante y después de su mudanza para garantizar su satisfacción

Resolver rápidamente y profesionalmente problemas o inquietudes de servicio

Hacer seguimiento después de trabajos completados para fomentar comentarios y reseñas de 5 estrellas

Monitorear y responder a reseñas y mensajes en línea

Mantener y mejorar nuestra reputación en línea en varias plataformas

Coordinar con operaciones, despacha y gerencia en cuanto a recuperación de servicio o seguimientos

Seguimiento de comentarios de clientes e identificación de áreas de mejora

Mantener notas precisas de los clientes en nuestro sistema CRM

🌟 Lo Que Buscamos

Excelentes habilidades de comunicación en inglés, escritas y verbales

Actitud empática, paciente y orientada a soluciones

Organización sólida y atención a los detalles

Tranquilidad y profesionalismo bajo presión

Experiencia previa en servicio al cliente o gestión de reputación (experiencia en mudanzas o logística es un plus)

Cómido trabajando con CRMs y plataformas de reseñas en línea

Disponibilidad de 8 a.m. a 6 p.m. EST, con ocasionalmente horas extendidas

Conexión a internet confiable y un espacio de trabajo remoto tranquilo

🚀 Lo Que Ofrecemos

Salario base $800/mes + bonos por rendimiento (potencial de $1,500+)

Capacitación completa y orientación

Entorno remoto colaborativo y de apoyo

Verdaderas oportunidades de crecimiento en operaciones o gerencia

Una oportunidad de hacer una diferencia real en la experiencia del cliente y el éxito de la empresa

💬 ¿Listo para Unirte al Equipo de Great Job?Si eres apasionado/a acerca de ayudar a la gente, resolver problemas, y asegurarte de que cada mudanza termine con una sonrisa, nos encantaría tenerte en nuestro equipo.👉 ¡Solicita hoy y ayúdanos a crear fanáticos fieles, una mudanza a la vez!

Responsabilidades laborales

 Qué harásNo es un rol de ventas, se trata solo de satisfacción del cliente y gestión de la reputación.

Serás el eslabón clave entre nuestros clientes, despacho y operaciones para asegurar que cada mudanza termine positivamente. Las responsabilidades diarias incluyen:

Comunicarse con los clientes durante y después de su mudanza para garantizar la satisfacción

Resolver rápidamente y profesionalmente problemas o preocupaciones con los servicios

Hacer seguimiento después de trabajos completados para fomentar la retroalimentación y reseñas de 5 estrellas

Monitorear y responder a reseñas y mensajes en línea

Mantener y mejorar nuestra reputación en línea en diversas plataformas

Coordinar con operaciones, despacho y gerencia sobre recuperación de servicios o seguimientos

Seguir la retroalimentación de los clientes e identificar áreas de mejora

Mantener notas precisas de los clientes en nuestro sistema CRM

Requisitos de trabajo

Lo que estamos buscando

Excelentes habilidades de comunicación en inglés escritas y verbales

Empático, paciente y con actitud orientada a la solución

Organización sólida y atención al detalle

Tranquilo y profesional bajo presión

Experiencia previa en servicio al cliente o gestión de reputación (mudanzas o logística es un plus)

Cómodo trabajando con CRMs y plataformas de revisión en línea

Disponibilidad de 8 a.m. a 6 p.m. EST, con horas extendidas ocasionales

Conexión a Internet confiable y espacio de trabajo remoto tranquilo

Habilidades requeridas

Anexos

La funcion para reportar un trabajo proporciona a los trabajadores remotos una forma de informarnos directamente de trabajos que pueden violar los Terminos de servicio o las Politicas de publicacion de trabajos de Pros Marketplace. Aunque verificamos y confirmamos todos los de trbajos, esta funcion esta disenada especificamente para informar sobre trabajos que pueden ser fraudulentos, spam, falsos o inexactors..