Operations & Customer Experience Team (LATAM / Remote)

Full Job Description

Company: Muscular Moving Men (Partner of EcoMovers)

Schedule: Full-Time (5 Days a week | Shift-based, including weekends)

We are seeking high-level talent in LATAM to join the Muscular Moving Men operations team. We are looking for "Elevated" professionals who possess strong problem-solving skills and the ability to work in a high-pressure, fast-paced environment.

Position 1: Operations Dispatcher  - Compensation: $1,000 USD / Month

• The logistical backbone of our daily field operations.
• The Mission: Coordinate onsite teams, manage real-time communication via Slack, and ensure all crews are dispatched with accuracy.
• Key Tasks: Assigning jobs to teams, auditing paperwork (BOLs/Estimates), and updating the Daily Dispatch Report (DDR).
• Ideal Candidate: Extremely organized, logistics-minded, and a pro at managing multiple moving parts simultaneously.

Position 2: Customer Experience Agent -  Compensation: $1,000 USD / Month

• The primary bridge between our office and our clients.
• The Mission: Ensure a seamless move day by maintaining proactive communication with every customer.
• Key Tasks: Making ETA calls for afternoon windows, sending experience follow-up texts, and coordinating between sales and customers to resolve booking issues.
• Ideal Candidate: Exceptional phone presence, empathetic, and able to handle difficult conversations with a professional "calm."

Job Responsibilities

Position 1: Operations Dispatcher  - Compensation: $1,000 USD / Month

The logistical backbone of our daily field operations.

The Mission: Coordinate onsite teams, manage real-time communication via Slack, and ensure all crews are dispatched with accuracy.

Key Tasks: Assigning jobs to teams, auditing paperwork (BOLs/Estimates), and updating the Daily Dispatch Report (DDR).

Ideal Candidate: Extremely organized, logistics-minded, and a pro at managing multiple moving parts simultaneously.

Position 2: Customer Experience Agent -  Compensation: $1,000 USD / Month

The primary bridge between our office and our clients.

The Mission: Ensure a seamless move day by maintaining proactive communication with every customer.

Key Tasks: Making ETA calls for afternoon windows, sending experience follow-up texts, and coordinating between sales and customers to resolve booking issues.

Ideal Candidate: Exceptional phone presence, empathetic, and able to handle difficult conversations with a professional "calm."

Job Requirements

Language: Advanced English (Spoken and Written). Must be comfortable communicating with US-based clients and teams.

Problem Solving: Ability to think on your feet and make quick decisions.

Tech Savvy: Proficiency in Slack, Excel/Google Sheets, and CRM platforms (SmartMoving experience is a plus, but not required).

Location: Must be based in LATAM.

Skills Required

• Customer Support - Expert
• Admin Support - Expert
• Administration - Expert

Attachments

No Attachments

The Report Job feature provides remote workers a way to directly report jobs that may violate Pros Marketplace's Terms of Service or Job Posting Policies.Although we verify and confirm every job post, this feature is specifically designed for reporting jobs that may be fraudulent, spam, fake, or inaccurate..