Customer Support Team Member

Descripción completa del trabajo

Sobre Nosotros: Suds Deluxe Car Wash es una empresa de rápido crecimiento, de propiedad familiar, dedicada a brindar una experiencia excepcional de lavado de autos a nuestros clientes. A medida que seguimos creciendo, buscamos una persona amable y comprometida para unirse a nuestro Equipo de Atención al Cliente a tiempo completo.Nuestro horario laboral es de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. CST. Este puesto consiste en ayudar a nuestros clientes a gestionar sus membresías ilimitadas, responder preguntas sobre nuestros servicios, resolver problemas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Excelentes habilidades de comunicación, un enfoque centrado en el cliente y la capacidad de desenvolverse en un entorno dinámico son requisitos indispensables para esta posición.Si te apasiona brindar un servicio al cliente excepcional y generar un impacto positivo, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades laborales

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y tickets web de manera oportuna y profesional.
• Responder a las reseñas de los clientes en las páginas de Google Business.
• Ayudar a los gerentes del car wash a resolver problemas de clientes, comunicándose principalmente a través de los canales de Slack de la organización.
• Brindar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
• Asistir a los clientes en la gestión de sus membresías ilimitadas.
• Atender las inquietudes de los clientes, resolver problemas y escalar los casos complejos al miembro del equipo correspondiente cuando sea necesario.
• Mantener un conocimiento completo de las políticas, procedimientos y ofertas de productos de la empresa.
• Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos y optimizar la experiencia del cliente.
• Mantener registros detallados de las interacciones y transacciones con los clientes.

Requisitos de trabajo

• Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente o en un campo relacionado.
• Bilingüe: inglés/español requerido.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Fuertes habilidades para la resolución de problemas y un enfoque proactivo para atender las necesidades de los clientes.
• Actitud cordial y amigable.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas de manera efectiva en un entorno dinámico.
• Dominio de computadoras, incluyendo correo electrónico y otros canales de comunicación.

Habilidades requeridas

• Atención al Cliente - Intermediate
• Atención al Cliente - Intermediate

Anexos

Ningún Archivo anexado

La funcion para reportar un trabajo proporciona a los trabajadores remotos una forma de informarnos directamente de trabajos que pueden violar los Terminos de servicio o las Politicas de publicacion de trabajos de Pros Marketplace. Aunque verificamos y confirmamos todos los de trbajos, esta funcion esta disenada especificamente para informar sobre trabajos que pueden ser fraudulentos, spam, falsos o inexactors..