Andrea A. Estoy desconectado ahora
DISPONIBLE PARA TRABAJAR
ChileMarketing y creación de contenido, experta en aumentar la satisfacción del clien
Puedo trabajar como
- Marketing Digital
- Redactor de contenido
- Redactor-Bilingüe
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Acerca de mí
Profesional organizada y proactiva con más de 5 años de experiencia en atención al cliente y gestión de tareas administrativas. Experiencia en email marketing, redacción de contenido y gestión de redes sociales,... más
Habilidades
Comunicación
Usé esta plataforma para administrar mi equipo en un entorno de trabajo remoto (durante la pandemia)
Atención al Cliente
Logré aumentar el porcentaje de satisfacción de cliente y NPS
Empresas donde trabaje
Mundo
Agente Atención al Cliente
Gestión de consultas y resolución de problemas de clientes con empatía y profesionalismo, entrega de información detallada de productos y servicios
Mundo
Líder de Equipo Call Center
Gestión de un equipo de más de 20 agentes, mejorando la calidad del servicio en un 15% en seis meses. Planificación y proyección de metas a corto plazo
MDN Publicity
Coordinador de Corrección
Corrección y edición de contenido publicitario para redes sociales, asegurando precisión gramatical y coherencia. Supervisión del desempeño del personal y creación de contenido (español e inglés)
Mundo
Supervisor de Formación y Calidad
Diseño de pautas de auditoría de calidad y planes de capacitación. Mejora del 30% en la resolución de problemas. Manejo de calendarios y organización de reuniones. Supervisión de 15 personas.
Educación
Universidad del Zulia
Licenciada en Literatura y Lingüística
Cursos y Certificaciones
Universidad de Chile
Diplomado en Innovación y Customer Experience
Idiomas
Inglés
Habilidades generales: Avanzado
Nivel Escrito: Avanzado
Nivel Conversacional: Avanzado
Español
Habilidades generales: Avanzado
Nivel Escrito: Avanzado
Nivel Conversacional: Avanzado
Hobbies y Pasatiempos
Me encanta leer y escribir, usando ambos medios para expresarme y crecer personal y profesionalmente. ¡Y también amo viajar!
Mi Portafolio
Tarifa Horaria (USD):
$6.88
Experiencia:
5 años
Nivel de Inglés:
Avanzado
Disponibilidad:
160+ Horas/Mes
Educación:
Graduado
Actualmente empleado:
Sí
Monthly Salary:
Negociable
Buscando:
Trabajo a largo plazo
Puedo trabajar inmediatamente:
Sí
Andrea A.
Información general
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