Asistente virtual, Administradora y Gerente de proyectos
Ingeniera en electrónica, apasionada por el trabajo a distancia, tengo 4 años de experiencia trabajando en el área de Operaciones. Experiencia como asistente virtual y soporte al cliente.
❖ Gestionar las reclamaciones de los clientes y ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; realizar un seguimiento para garantizar su resolución. ❖ Tramitar pedidos
❖ Asegurarse de que los asesores cumplen todos los indicadores clave de rendimiento (KPI). ❖ Evaluar a los asesores durante las reuniones con los clientes ❖ Planificar, evaluar y mejorar los procesos
❖ Mejoró los sistemas de gestión operativa, los procesos y las mejores prácticas ❖ Estableció, siguió y realizó un seguimiento de las nuevas normas y procedimientos ❖ Gestionó reuniones Scrum diarias
Ingeniera en electrónica, mención: Automatización y control
Fundamentos de la gestión de proyectos Iniciación de Proyectos: empezar un Proyecto con Éxito Planificación de proyectos: cómo organizarlo todo Ejecución del proyecto: ejecución del proyecto Gestión ágil de proyectos Capstone: aplicación de la gestión de proyectos en el mundo real
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