Como muchos de nosotros hemos llegado a saber, en la última década si no tienes presencia en las redes sociales no existes. Y es que si no estás allí, es probable que tus clientes duden de que tu negocio exista en lo absoluto.
La buena gestión de las redes sociales es esencial para tu negocio
La promoción de la marca y la gestión de las redes sociales se han convertido en habilidades vitales en cualquier negocio. Así pues, los empresarios han tenido que dominar este arte o en su defecto, traer a alguien para que les ayude con ello.
Una opción muy viable en este caso es contratar a un Asistente Virtual (AV) para que se ocupe de la gestión de las redes sociales.
Se requieren capacidades para una buena gestión de redes sociales
De acuerdo con Buffer, una estrategia fuerte de redes sociales debe incluir:
- Planificación
- Implementación
- Medición
Esto probablemente tomará 12 horas a la semana. Aunque esto no parezca mucho tiempo, todo empresario sabe que cada hora del día es preciosa. El apilamiento de 12 horas además de las tareas que ya estás manejando puede ser extenuante.
Contratar a un asistente virtual que gestione las redes sociales
Entonces, ¿cómo se puede combatir lo que se siente como una expansión no deseada de los deberes? ¡Fácil! puedes contratar un Asistente Virtual con experiencia para que gestione las redes sociales. Este paso puede ser justo lo que necesitas para hacer avanzar tu presencia en las redes sociales.
Sin embargo, antes de traer a ese próximo miembro del equipo, he aquí algunas cosas que debes hacer. En primer lugar, asegúrate de que ambos están en sincronía. De este modo te aseguras de que se represente correctamente tu negocio en las plataformas antes de externalizar la comercialización.
Establece la voz y la personalidad de tu marca
Si ya entraste en las redes y aun si no has dado el salto todavía, debes asegurarte que has establecido la voz y personalidad de tu marca. De ese modo puedes hacer sentir tu presencia en las redes sociales.
- ¿Estás planeando inyectar humor en tus publicaciones, o quieres ir más en busca de un tono formal?
- ¿Piensas compartir vídeos, imágenes o utilizar contenido generado por el usuario?
Decide cómo quieres representar a tu empresa antes de contratar a alguien. Este paso te permite tener un claro entendimiento de lo que necesitas para que puedas guiar a tu AV a hacer lo mismo.
Configura herramientas que te ayuden a delegar el trabajo
Solo como recordatorio con respecto a lo que hace un AV. Los AVs están destinados a tomar tareas y responsabilidades que podrías hacer tu mismo, pero no tienes el tiempo para hacerlo. Por lo tanto, tiene sentido delegar las tareas administrativas.
Un calendario
Haz esto para llevar tu AV hacia el éxito desde el principio al tener las herramientas necesarias en su lugar. Primero, asegúrate de tomarte el tiempo para crear un calendario de contenido. Además, establece un lugar para almacenarlo, esto podría ser tan simple como configurar un tema de WordPress.
Por un lado, el calendario le permitirá a tu AV saber el contenido que debe publicar al día al día. Y en cuanto al lugar donde lo fijarás, es el lugar donde puedes alojar el contenido para que ellos lo utilicen para publicar.
Herramientas de colaboración
Otro recurso en el que deberías invertir es en una herramienta de colaboración. Aunque el correo electrónico puede ser genial, es fácil que los mensajes se pierdan (especialmente en las conversaciones cotidianas).
Programas como Asana, Trello, Basecamp, u otras herramientas de gestión de proyectos y colaboración pueden ayudarte a delegar fácilmente tareas mientras compartes archivos y mensajes. Conocer estas herramientas de antemano te permitirá saltar directamente el ritmo de las cosas con el entrenamiento de tu Asistente.
Contratar un asistente remoto que administre las redes sociales
¿Ya has hecho todo los pasos previos? Entonces, ya tienes el terreno listo para tu Asistente ¡Felicidades! Es el momento de contratar a uno. Antes de empezar el proceso de contratación asegúrate de saber qué habilidades necesitas.
Por ejemplo, si vas a usar Hootsuite para programar tu publicación y seguir las métricas de tus redes sociales. Entonces tendría sentido encontrar a alguien que haya usado esta herramienta o que tenga experiencia trabajando con algo similar. Asegúrate de saber qué calificaciones y conocimientos necesita para cumplir con tu visión del plan de redes sociales.
Por qué un asistente remoto
Te invitamos a usar nuestra plataforma para encontrar un Asistente remoto experimentado que maneje el idioma inglés. Nuestros Asistentes pueden ser contratados por un salario mensual fijo.
Dado que te ahorras ciertos costos de un asistente presencial un Asistente remoto es una opción sumamente económica.
Así pues, para los trabajadores remotos significaría una oferta de trabajo sumamente atractiva y remuneradora. Y para el empleador, significaría personal capacitado y profesional verdaderamente accesible.
Haz chequeos semanales
Para asegurarte que tú y tu Asistente estén en la misma onda, establece una hora durante la semana para revisar su desempeño. Utiliza estas reuniones para informar de las nuevas tareas y responsabilidades que asignarás en la herramienta que hayas escogido.
Además, comunica cuáles son tus expectativas con respecto a la publicación y la creación de contenido. Muéstrate atento y abierto si tienen alguna pregunta o si desean aclarar alguna de las tareas.
Nunca se sabe cómo puede cambiar el enfoque o la estrategia de las redes sociales de una semana a otra. Por lo tanto, es crucial que te mantengas en contacto de manera rutinaria para abordar cualquier cambio.
También es posible que desees tener un poco de tiempo durante cada día para hacer un chequeo general y ver cómo va el progreso. A medida que ambos continúen trabajando juntos, encontrarán un flujo que funciona para ti y tu trabajador remoto.
Ten claro qué contenido quieres producir
Como se mencionó anteriormente, tener una idea con respecto a tu estrategia de contenido de redes sociales realmente te ayudará a ir directo al plan. A partir de este plan puedes encargar la comercialización de redes sociales a un Asistente.
Es probable que puedas hacer que ellos se encarguen de otras tareas que son importantes. Por lo tanto, antes de empezar necesitarás tener una visión sólida sobre el tipo de contenido que quieres producir y publicar.
¿Vas a centrar la estrategia de redes sociales en el vídeo o en el contenido generado por el usuario? Ten una manera eficiente para que tu Asistente localice y publique este contenido. La gestión de las redes sociales puede resultar bastante confusa al principio, especialmente si estás publicando en varias plataformas y cada una tiene un contenido diferente.
Por lo tanto, asegúrate de conocer el contenido que deseas, y ten una manera fácil para que los trabajadores remotos puedan obtener este material.
Conoce y comunica tus expectativas
Debes tener claro lo que quieres y comunicarlo también con claridad. Por ejemplo, pregúntate:
- Qué tan involucrado quieres que esté tu Asistente en el proceso de gestión de las redes sociales
- Si necesitas que alguien publique el contenido
- O necesitas a alguien para crear mensajes de conversación para interactuar con tus seguidores
Sé muy claro durante el proceso de la entrevista acerca de lo que estás buscando. De esta manera, encontrarás a alguien que pueda realizar las tareas exactas que necesitas.
Definir tus expectativas te ayudará a decidir si necesitas un profesional de las redes sociales. O alguien que pueda manejar las áreas más complejas de la gestión de redes sociales (crear una estrategia).
Además de tus expectativas generales, tienes que hacerles saber qué días necesita que revisen el contenido nuevo. También debes establecer el momento en que necesitan ponerse en contacto contigo y la frecuencia con la que deben hacer un seguimiento de los ratings.
Controla la carga de trabajo
Una vez más, con un Asistente Virtual, es probable que tengas que hacer frente a otras tareas. No hay nada malo en ello, ya que es la naturaleza de la asistencia virtual. Sin embargo, quieres asegurarte que tu AV tenga suficiente tiempo para hacer todo.
Si están gastando una cantidad significativa de tiempo respondiendo a los mensajes en las redes sociales y manejando la creación de contenido. Entonces esto podría alejarlos de otras cosas que puedes necesitar que hagan.
Tienes que decidir cuánto es una cantidad de tiempo razonable para completar las tareas que necesitas terminar. Gestionar redes sociales y su marketing de las mismas son proyectos que no puedes descuidar y requieren mucho tiempo; por tanto, se los puedes asignar a un Asistente. Así que, es importante que controles el trabajo, y sepas delegar tareas a tu Asistente.
Continuar proporcionando capacitación y retroalimentación
Siempre es una gran idea ofrecer oportunidades adicionales de entrenamiento para tu AV. Puede ser la primera vez que interactúan con las redes sociales a nivel empresarial, o pueden querer esforzarse más para que el negocio tenga éxito en las redes. Por lo tanto, tómate el tiempo para hablar con tu AV y ver cuáles son sus experiencias con respecto a la administración de redes.
Con el tiempo, pueden estar equipados para manejar tareas más avanzadas, e incluso pueden querer proporcionar sus puntos de vista sobre la estrategia de redes sociales.
Es esencial que te reunas regularmente con tu AV para discutir en qué se han destacado y cómo pueden mejorar. Este diálogo asegurará que estás proporcionando la retroalimentación necesaria que ellos necesitan para seguir cumpliendo con tus expectativas.
El entrenamiento y la retroalimentación consistente son dos maneras significativas de darle a tu AV las herramientas para tener éxito.
Recomendaciones finales
La gestión de las redes sociales no es fácil. Si lo fuera, todo el mundo lo estuviera haciendo bien. Por lo tanto, si vas a tomar esta tarea y externalizar algunas de las tareas administrativas a un AV es importante que transmitas tus expectativas y que proporciones las herramientas adecuadas.
Cada plataforma de redes sociales tiene sus propios matices. Así que asegúrate de que estás trabajando con un AV que tiene alguna experiencia con las plataformas que deseas utilizar.
La gestión de estas plataformas es una práctica necesaria que todas las empresas (grandes y pequeñas) deben llevar a cabo para lograr el reconocimiento de la marca. Puede parecer desalentador, especialmente si ya estás abrumado con otras tareas. Sin embargo, un Asistente remoto puede ayudarte con toda la gestión de las redes sociales, y quitarte un poco de todo el trabajo que tienes.
