Virtual Medical Assistant

Descripción completa del trabajo

Buscamos un Asistente Médico Virtual orientado a los detalles, proactivo, para dar soporte a nuestros clínicos y operaciones administrativas desde un entorno remoto. El candidato ideal tendrá buen conocimiento de la terminología médica, experiencia en administración sanitaria, y la capacidad de trabajar de forma independiente manteniendo alta precisión, confidencialidad y calidad en la atención al paciente.

Responsabilidades laborales

Responsabilidades principalesApoyo administrativo / operativo

Gestionar el calendario del clínico: programar, reprogramar, cancelar citas y enviar recordatorios.

Atender mensajes y llamadas entrantes, dirigirlos al personal correspondiente.

Responder a consultas de pacientes (teléfono, correo electrónico, chat) de forma oportuna y profesional.

Mantener y actualizar los registros electrónicos de salud (EHR), los expedientes de pacientes y otros archivos.

Gestionar derivaciones, coordinar con especialistas y laboratorios, y hacer seguimiento de los resultados de pruebas.

Ayudar con autorizaciones previas (prior authorizations), verificación de seguros y soporte en facturación.

Transcribir notas clínicas, documentos médicos y dictados del proveedor.

Crear y dar formato a informes médicos, cartas y correspondencia.

Monitorear bandejas/inbox del EHR y apoyar a los proveedores con la gestión de mensajes.

Apoyar tareas de facturación: ingresar cargos, presentar reclamaciones, seguimiento de las mismas y apelaciones.

Realizar seguimientos con los pacientes: revisar su progreso y programar cuidados adicionales cuando necesario.

Mantener el cumplimiento de HIPAA y otras regulaciones de privacidad/seguridad.

Colaboración y comunicación

Trabajar estrechamente con el personal clínico, médicos y otros miembros del equipo para coordinar la atención.

Mantener comunicación con entidades externas (laboratorios, farmacias, centros de imagen, compañías de seguros).

Asistir a reuniones virtuales de equipo, capacitaciones y revisiones de casos.

Informar sobre el estado de las tareas y escalar problemas cuando sea necesario.

Requisitos de trabajo

Calificaciones y habilidadesRequisitos

Experiencia mínima de 1‑2 años como asistente médico, clínica o en un rol administrativo de salud remoto.

Buen conocimiento de terminología médica, anatomía y fisiología.

Competencia en sistemas electrónicos de registros de salud (EHR / EMR) (por ejemplo: Athena, Epic, Practice Fusion, Kareo, u otros).

Experiencia con facturación médica, codificación, reclamaciones de seguro y autorizaciones previas.

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Alta organización, atención al detalle y capacidad de manejar múltiples tareas.

Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office, Google Suite, herramientas seguras de comunicación, plataformas de telemedicina).

Tener conexión a Internet de alta velocidad, ordenador o laptop, espacio de trabajo seguro.

Comprensión de HIPAA (o normativas de privacidad de datos de salud) y principios de confidencialidad.

Capacidad de trabajar de manera independiente con supervisión mínima.

Deseables

Certificación formal como asistente médico u otra credencial en salud.

Experiencia en entornos de telemedicina o atención virtual.

Familiaridad con software de teleconsulta y flujos de trabajo virtuales.

Experiencia en transcripción médica o tareas de scribing.

Conocimiento de los procedimientos clínicos como órdenes de laboratorio, derivaciones, protocolos para renovación de medicamentos.

Habilidades requeridas

• Soporte Administrativo - Intermediate
• Atención al Cliente - Intermediate
• Habilidades de Comunicación - Expert
• Toma de Decisiones - Expert

Anexos

Ningún Archivo anexado

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