Client Strategist/ Success Manager

Full Job Description

CYVMedia is hiring a Client Strategist to own a pod of 8 to 12 clients, from signed contractthrough renewal.We're a video marketing and client acquisition agency for home service companies: HVAC,electrical, roofing, plumbing, gutters, solar, ADU builders, patio covers and outdoor living.We make video ads, run Meta campaigns and set up automated lead follow up so ourclients book more jobs. We only work with one company per trade in each area, so everyclient we take on matters.Y ou'll be the strategic voice our clients hear from. Y ou get them onboarded fast, build thegameplan, write the scripts that turn into ads, and make sure they see a return. This is aremote role,This role is, and isn'tThis role is A strategist who owns the plan for each client Client facing and confident on calls A strong writer of short form ad scripts A decision maker who brings recommendations,not questionsThis role is notA virtual assistantA project manager chasing tasksA video editorA media buyerWhat you'll ownY ou own each client's journey in the order below, from the onboarding call to the renewalconversation.1. Client onboardingRun the onboarding call within 1 to 2 business days of a client signingPage 1 of 4Client Strategist — CYVMediaGet admin or partner access to their Facebook Page, Instagram account, MetaBusiness Manager and ad accountSet up any of those from scratch when the client doesn't have them, includingconnecting Instagram to the Page and adding a payment methodConfirm business details, service area, phone number and the offer we'll runSet expectations: timelines, the Meta learning phase, speed to lead, and what weneed from them2. Initial strategy and gameplanResearch the client's market, top competitors and the ads already running in theirtradeDefine the offer, target customer, core angles and the first 30 days of contentPresent the gameplan to the client and get buy in before production starts3. Content scripting and researchWrite monthly short form video scripts: hooks, talking points and shot lists (ifapplicable)Plan shoot days for clients we film, and write simple filming guides for clients whofilm themselvesUse AI tools to research and draft faster, then edit everything to sound like theclient4. Starter static adsBrief or build the first static image ads so campaigns can launch before video isready5. Ongoing strategy callsRun regular strategy/Check In calls with each client in your podWalk clients through results using the numbers our media buyer provides, and turnthem into next month's planSpot clients at risk early and fix the plan before they get frustrated6. RenewalsLead the renewal conversation as each client approaches the end of their 4 monthprogramPage 2 of 4Client Strategist — CYVMediaHow you work with the teamY ou own what we do for each client and why. Other people own the rest, so clients alwaysknow who to go to.Area OwnerStrategy, scripts, onboarding, results calls,renewalsDay to day client updates, edit review, productionpipelineVideo editing EditorsRunning and optimizing ad campaigns CRM, texting and follow up automations Client Strategist (you)Operations lead (Mahlia)Media buyerAutomation leadHow success is measuredY ou succeed when your clients make their money back and stay with us.Metric T argetOnboarding call held Meta and Instagram access secured First ad live Gameplan and first scripts delivered Monthly scripts delivered Client ROI Renewal rate Within 1 to 2 business days of signingBefore the onboarding call ends, or within 24 hoursWithin 48 hours of onboardingWithin the client's first weekOn schedule, every monthPositive within the 4 month programMost clients in your pod renew after month 4What we're looking forMust havePage 3 of 4Client Strategist — CYVMediaFluent, confident spoken and written English; comfortable on calls with US businessowners2+ years in a client facing marketing role at an agency or in houseExperience writing short form video scripts or ad copy that performedHands on with Meta Business Manager: Pages, Instagram, ad accounts and accesspermissionsOrganized enough to run 8 to 12 clients at once without dropping anythingComfortable using AI tools for research and first draftsNice to haveExperience with home service, local service or contractor clientsFamiliarity with GoHighLevel, Slack and NotionA portfolio of video ads you scriptedDetails and how to applyDetailType Freelance/Part time - remoteLocation Latin America/ US preferredHours UndecidedPay Open question: set the monthly range beforepostingReports to Casey Schultz, CEO

Job Responsibilities

About the role: You’re the person who takes a new home service client from signed to “here’s exactly what we’re making and why.” You run the strategy side of onboarding, plan the content, and write the scripts our video team produces. You don’t edit video or manage ad spend.Core responsibilitiesClient onboarding and strategy

Run onboarding and strategy calls with new clients (HVAC, roofing, electrical, patio covers, and other home service trades)

Walk clients through getting us access to their Facebook and Instagram accounts and confirm it’s working

Learn each client’s offer, service area, ideal customer, and what sets them apart from local competitors

Build the initial content gameplan for each client: angles, hooks, and the first batch of video ideas

Research and planning

Research competitor ads (Meta Ad Library) and what’s performing in each trade

Keep a running list of customer pain points, objections, and trends for each vertical

Build and maintain content calendars and video idea batches for each client

Ad scripting and creative

Write ad scripts and video briefs the client can film and our editors can cut

Write clear filming direction so clients know what to shoot and say

Create initial static ads to launch with before client video content is ready

Answer editor questions about the intent behind a script or hook

Feedback and iteration

Review ad performance data and use it to shape the next batch of scripts

Take client feedback from the CSM and apply it to upcoming content

Flag which angles and hooks are working so we can repeat them across similar clients

Weekly and monthly rhythm

Weekly: Onboarding calls for any new clients, script and brief delivery, and a content sync with the editing team

Monthly: Refresh research for each trade, audit what’s converting vs. what to retire, and plan the next month’s content

What this role does not own

Video editing or production

Media buying and daily ad management

Day-to-day client communication and account health (handled by our CSM)

Automation and CRM setup

Qualifications

Experience writing short-form video ad scripts, ideally for local service businesses or direct response

Comfortable running live calls with business owners and sounding credible

Working knowledge of Meta ads and the Ad Library

Strong written English and reliable overlap with US Pacific hours for client calls

Organized, able to work independently, and quick to turn around drafts

Job Requirements

Must have 2+ years writing short-form video ad scripts, content strategy, or direct response copy 

Experience with paid social, ideally Meta (Facebook and Instagram) ads

Comfortable running live video calls with US business owners and explaining your thinking clearly

Excellent written and spoken English

Available for client calls during US Pacific business hours (at least a few hours of overlap per day)

Able to research a new trade or niche quickly and write in the voice of a local contractor

Reliable internet, a quiet workspace, and a working webcam and mic

Strong follow-through: you hit deadlines without being chased

Strongly preferred

Experience with home service businesses (HVAC, roofing, electrical, plumbing, solar, patio covers, remodeling) or other local lead gen

Experience at a marketing or ad agency

Familiarity with the Meta Ad Library and how to analyze competitor ads

Ability to create simple static ads in Canva or a similar tool

A portfolio or sample scripts we can review

Nice to have

Experience with Notion, Slack, and a CRM like GoHighLevel

Understanding of hooks, retention, and what makes a short-form video convert

Experience working with clients who aren't comfortable on camera and coaching them through it

Tools you'll work in: Notion, Slack, Google Workspace, Canva, Meta Ad Library, and Frame.io (for reviewing edits)Screening questions to include in the application

Skills Required

• English Translation - Expert
• Facebook Marketing - Expert
• Marketing Strategy - Intermediate
• Slack - Intermediate
• Social Media - Expert
• English Copywriter - Expert
• Digital Marketing - Expert
• Communication Skills - Expert

Attachments

No Attachments

The Report Job feature provides remote workers a way to directly report jobs that may violate Pros Marketplace's Terms of Service or Job Posting Policies.Although we verify and confirm every job post, this feature is specifically designed for reporting jobs that may be fraudulent, spam, fake, or inaccurate..