Full-Time Remote Customer Service & Inside Sales Representative

Full Job Description

Wizard Wash is hiring a full-time remote customer service and inside sales representative to help manage customer communication, incoming calls, lead follow-up, scheduling support, and daily office coordination.

This is a phone-first role. The most important part of this position is being excellent at speaking with customers: clear and easy-to-understand English, a warm personality, strong listening skills, confidence on the phone, and the ability to make customers feel taken care of.

This role also includes light inside sales and appointment setting. You will speak with interested customers, follow up with new leads quickly, explain our services, help provide pricing for smaller/simple jobs after training, and help customers move forward with scheduling.

This is not a high-pressure sales role and does not involve cold calling random people all day. Most conversations will be with customers who have already called, submitted a form, messaged us, or shown interest in our services.

About Wizard Wash

Wizard Wash is a pressure washing and paver sealing company based in Punta Gorda, Florida. We help homeowners and businesses keep their homes, driveways, pool decks, lanais, and pavers clean, protected, and looking their best.

We are a growing company with a strong local reputation, hundreds of happy customers, and a high standard for customer service. Our goal is to give customers one of the best experiences they have ever had with a service company.

About the Role

We are looking for someone who can become a key remote office support person for our company.

You will answer incoming phone calls, call new leads quickly, help customers, follow up with interested homeowners, reply to messages, assist with scheduling, update customer information, and help our team stay organized.

For some smaller jobs, the customer may not need an in-person estimate. In those cases, once you are trained, you may review the property using online map/satellite tools, gather the correct information, prepare a basic estimate, and call the customer back to explain the quote.

The right person for this role should be excited about being one of the main voices of our company and comfortable helping interested customers move from inquiry to booked job.

Schedule

This is a full-time position, 5 days per week, during our normal business hours. (8:00 AM- 5:00 PM EST)You must be available and responsive during your scheduled shift, with a quiet workspace and reliable internet.

Job Responsibilities

Main Responsibilities

-Answer incoming customer phone calls professionally and warmly

-Return missed calls and follow up with new leads quickly

-Speak clearly and confidently with homeowners

-Ask good questions and collect accurate customer information

-Help customers understand our services at a basic level

-Schedule estimates and communicate with our team

-Reply to customer texts, emails, and Facebook messages

-Follow up with customers who have requested information or estimates

-Help present pricing for smaller/simple jobs after training

-Ask customers if they would like to move forward with scheduling

-Update customer notes and information inside our software

-Help with basic admin tasks, spreadsheets, and tracking when needed

-Keep communication organized between customers, office, sales, and field team

Job Requirements

Requirements

-Excellent spoken English that is clear and easy for U.S. customers to understand

-Prior customer service, phone support, appointment setting, or sales experience

-Experience speaking with U.S. or North American customers is strongly preferred

-Reliable internet connection

-Quiet workspace for phone calls

-Computer/laptop

-Ability to work Monday–Friday, 8:00 AM–5:00 PM Eastern Time

-Comfortable using software such as CRM systems, phone systems, email, spreadsheets, and messaging tools

-Willingness to learn our services, scripts, systems, and processes

Skills Required

• Sales - Intermediate
• Customer Service - Expert

Attachments

No Attachments

The Report Job feature provides remote workers a way to directly report jobs that may violate Pros Marketplace's Terms of Service or Job Posting Policies.Although we verify and confirm every job post, this feature is specifically designed for reporting jobs that may be fraudulent, spam, fake, or inaccurate..