Live Transfer Agent (Remote | Part-Time | U.S. Business Hours CST)

Full Job Description

HIRING NOW: Live Transfer Agent (Remote | Part-Time | U.S. Business Hours CST)

If you’re a strong phone closer who can take control of a conversation, build urgency, and drive a clean handoff—this is for you.

About the Role

We’re hiring experienced Live Transfer Agents to call U.S. veterans who have already requested information/help. Your job is to run the call using our proven flow, qualify the veteran, keep the conversation on track, and live-transfer them to a licensed representative.

No cold calling

 No appointment scheduling

 No follow-up

 No Zoom tech support

This role requires confidence, strong English, and real sales ability—because you’re expected to lead the call, not just read a script.

What You’ll Do

• Make outbound calls to U.S. veterans who already requested help
• Follow our call framework (we train you), while keeping control of the conversation
• Qualify the lead quickly (spouse/partner, work status, discharge confirmation, etc.)
• Handle objections and keep the call moving forward
• Live transfer qualified calls to a licensed rep in real time
• Log outcomes accurately and move to the next call

What We’re Looking For

• High-level sales experience (required) — phone sales, closing, live transfers, call center, insurance, debt, solar, real estate, etc.
• Conversation control — you can redirect, reframe, and stay in command without sounding robotic
• Excellent English — clear, confident, professional tone (little to no accent preferred)
• Fast thinker — you can follow structure but adapt when needed
• Reliable — consistent attendance, consistent performance
• Reliable internet + quiet work environment

Hours & Pay

• Part-Time: 30 hours/week starting
• 100% Remote
• Working hours (CST):
  • 30 hrs/week: Monday–Friday, 2:00 PM – 8:00 PM CST
• Bonuses based on performance, consistency, and professionalism

Don’t Apply If…

• You struggle with objection handling or staying in control of calls
• You prefer scripted appointment setting versus sales conversations
• You freelance for multiple clients and can’t stay consistent
• You have unstable internet or frequent power issues
• You aren’t comfortable talking on the phone for hours daily

HOW TO APPLY (Follow These Steps Exactly)

Email Subject Line:

 “Live Transfer Agent – I Control the Call”

In your message, include:

1. A short paragraph on your sales experience (industries + results if possible)
2. A short voice recording (45–90 sec) saying the following with confidence and control:

"Hi Mark, this is (your name) with AO Globe Life and the veteran service organization. I’m calling in regards to the Veterans Burial Guide and Will Kit that you requested. Are you the veteran in the family, or did you request this for another family member?

Perfect—here’s why I’m calling. Your kit has been processed, and my job is to get you connected with a licensed rep to go over the updated veteran burial benefits you and your family may qualify for. These benefits can cover you and a spouse or significant other—do you have a spouse or partner living with you?

And are you retired or still working?

Great. Next step is a quick verification that you were honorably discharged—it’s important and only takes a moment. We handle everything virtually and I’ll be transferring you to the licensed rep now so they can finish this with you—sound good?"

(Use Vocaroo.com or upload a quick audio file.)

1. A screenshot of your internet speed from speedtest.net
2. Confirmation you can work during U.S. business hours (CST)

Job Responsibilities

Job Responsibilities (English)

• Place outbound calls to U.S. veterans who have already requested information/help (no cold calling).
• Execute the established call flow to maintain control of the conversation from start to finish.
• Qualify the prospect quickly and clearly (e.g., spouse/partner, work status, honorable discharge verification, etc.).
• Identify needs, build urgency, and guide the prospect to the next step without drifting off track.
• Handle objections confidently and professionally while keeping the call moving forward.
• Maintain a clear, persuasive, professional tone—avoiding side conversations and staying goal-focused.
• Live-transfer qualified prospects to a licensed representative in real time.
• Accurately log call outcomes (notes, status, disposition) and move to the next call.
• Meet daily/weekly expectations for productivity, quality, and consistency.

Job Requirements

Job Requirements (English)

• Proven phone sales experience (required): closing, live transfer, call center, insurance, debt, solar, real estate, etc.
• Demonstrated ability to control conversations, redirect, and lead without sounding robotic.
• Excellent English (required): clear pronunciation, confident delivery, professional communication.
• Comfortable speaking on the phone for several hours daily in a high-activity environment.
• Strong objection-handling skills and the ability to stay calm under pressure.
• Quick thinker: able to follow structure/script while adapting when needed without losing the objective.
• Results-driven mindset: disciplined, consistent, high energy, strong work ethic.
• Stable internet, reliable equipment (PC/laptop + headset), and a quiet, professional work-from-home setup.
• Strong punctuality and consistent attendance during assigned CST hours.

Skills Required

• Sales Representative - Expert
• Sales & Negotiation - Expert

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