Prize & Winners Representative

Full Job Description

This role is the human face of our winner experience, we conduct weekly and monthly giveaways. When a member wins a $150K custom van build, a fully-rigged fishing boat, or a $13K gaming PC, you are the person who makes sure they feel cared for, informed, and celebrated. You will manage all winner communications, coordinate logistics, draft content, and ensure prizes are delivered properly — legally, physically, and emotionally. This is not a standard customer service role. It requires exceptional written communication, strong organizational skills, and genuine enthusiasm for creating memorable moments. You'll coordinate across legal, shipping, media, and web teams — and you'll be on camera or behind the scenes for some of the most exciting moments our brands produce.

Job Responsibilities

• Serve as the primary point of contact for all winners across LCUSA's brand portfolio
• Manage winner communications from initial notification through final prize delivery — tracking follow-ups and ensuring nothing falls through the cracks
• Draft winner experience content: congratulations emails, social media announcements, winner feature stories, and SMS notifications
• Upload and maintain winner content across brand websites and social platforms (photos, winner profiles, testimonials)
• Coordinate prize logistics: bonding documentation, license plates, title transfers, transport scheduling, arrival coordination, and filming arrangements
• Liaise with legal, shipping, and operations teams to ensure all compliance requirements are met (American Sweepstakes Corporation requirements, state-specific bonding, etc.)
• Maintain a winner tracking system — prize status, communication log, documentation checklist, and content delivery
• Ensure every winner has an exceptional, well-organized experience that reflects positively on the brand

Job Requirements

• 1 – 3 years of experience in customer success, client relations, project management, event coordination, or communications
• Exceptionally fluent written and spoken English — this is the core of the role; you'll be writing emails and calling winners by phone daily
• Strong organizational skills — able to manage multiple active winners across multiple brands simultaneously
• Project management skills preferred - You'll be managing and coordinating various processes
• Warm, positive, people-first personality — you take genuine satisfaction in making others feel valued
• Detail-oriented — you're the person who catches the missing document, the delayed shipment, or the unanswered email
• Comfortable with web-based tools — CMS/website uploads, Google Workspace, basic CRM or project management tools

Skills Required

• Shopify - Intermediate
• Ecommerce/Shopping carts - Intermediate
• Email Support - Expert

Attachments

No Attachments

The Report Job feature provides remote workers a way to directly report jobs that may violate Pros Marketplace's Terms of Service or Job Posting Policies.Although we verify and confirm every job post, this feature is specifically designed for reporting jobs that may be fraudulent, spam, fake, or inaccurate..