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Full Job Description

English Job PostingRemote Dispatcher / Customer Service Representative – Locksmith CompanyWe are looking for a reliable, organized, and friendly remote team member to help manage daily operations for a busy locksmith company in California.Responsibilities:

Answer incoming customer calls professionally

Schedule and dispatch locksmith jobs

Follow up with leads, estimates, and past customers

Update spreadsheets and CRM records

Track jobs from start to completion

Coordinate with technicians throughout the day

Request customer reviews after completed jobs

Handle text messages and emails

Maintain accurate records of calls, bookings, and sales

Help improve conversion rates and customer satisfaction

Requirements:

Fluent English (spoken and written)

Excellent phone communication skills

Strong organizational skills and attention to detail

Comfortable using Google Sheets, Gmail, and CRM software

Reliable internet connection and quiet workspace

Customer service or dispatching experience preferred

Experience in locksmith, towing, garage door, HVAC, plumbing, or other home service industries is a plus

Schedule:

Full-time or part-time

Must be available during California business hours (Pacific Time)

To Apply:

Please send:

Your resume

A short voice recording introducing yourself in English

Your expected hourly rate

Any previous dispatching or customer service experience

Job Responsibilities

EspañolDespachador(a) Remoto(a) / Representante de Servicio al Cliente – Empresa de CerrajeríaBuscamos una persona responsable, organizada y amable para apoyar las operaciones diarias de una empresa de cerrajería en California.Responsabilidades:

Contestar llamadas entrantes de clientes de manera profesional

Programar y asignar servicios a los técnicos

Dar seguimiento a clientes potenciales, cotizaciones y clientes anteriores

Actualizar hojas de cálculo y registros en el CRM

Monitorear los trabajos desde el inicio hasta su finalización

Coordinar con los técnicos durante el día

Solicitar reseñas de clientes después de completar los servicios

Gestionar mensajes de texto y correos electrónicos

Mantener registros precisos de llamadas, citas y ventas

Ayudar a mejorar la conversión de clientes y la satisfacción del cliente

Requisitos:

Inglés fluido (hablado y escrito)

Excelentes habilidades de comunicación por teléfono

Organización y atención al detalle

Conocimiento de Google Sheets, Gmail y sistemas CRM

Internet confiable y espacio de trabajo tranquilo

Experiencia en servicio al cliente o despacho de servicios

Experiencia en cerrajería, grúas, puertas de garaje, HVAC, plomería u otros servicios a domicilio es una ventaja

Horario:

Tiempo completo o medio tiempo

Debe estar disponible durante el horario laboral de California (Pacific Time)

Para aplicar:

Por favor envíe:

Currículum vitae

Una breve grabación de voz en inglés presentándose

Su tarifa por hora esperada

Experiencia previa en despacho o servicio al cliente

Bonus if you speak both English and Spanish fluently. This is especially valuable for serving a diverse customer base in California.

Job Requirements

EspañolDespachador(a) Remoto(a) / Representante de Servicio al Cliente – Empresa de CerrajeríaBuscamos una persona responsable, organizada y amable para apoyar las operaciones diarias de una empresa de cerrajería en California.Responsabilidades:

Contestar llamadas entrantes de clientes de manera profesional

Programar y asignar servicios a los técnicos

Dar seguimiento a clientes potenciales, cotizaciones y clientes anteriores

Actualizar hojas de cálculo y registros en el CRM

Monitorear los trabajos desde el inicio hasta su finalización

Coordinar con los técnicos durante el día

Solicitar reseñas de clientes después de completar los servicios

Gestionar mensajes de texto y correos electrónicos

Mantener registros precisos de llamadas, citas y ventas

Ayudar a mejorar la conversión de clientes y la satisfacción del cliente

Requisitos:

Inglés fluido (hablado y escrito)

Excelentes habilidades de comunicación por teléfono

Organización y atención al detalle

Conocimiento de Google Sheets, Gmail y sistemas CRM

Internet confiable y espacio de trabajo tranquilo

Experiencia en servicio al cliente o despacho de servicios

Experiencia en cerrajería, grúas, puertas de garaje, HVAC, plomería u otros servicios a domicilio es una ventaja

Horario:

Tiempo completo o medio tiempo

Debe estar disponible durante el horario laboral de California (Pacific Time)

Para aplicar:

Por favor envíe:

Currículum vitae

Una breve grabación de voz en inglés presentándose

Su tarifa por hora esperada

Experiencia previa en despacho o servicio al cliente

Bonus if you speak both English and Spanish fluently. This is especially valuable for serving a diverse customer base in California.

Skills Required

• Administration - Expert

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